¿Qué hacer en caso de un siniestro?

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Declaración de Accidente Menor (DAM)

Para poder ser declarado accidente de tránsito menor, el siniestro debe cumplir las siguientes características:

  1. Entre dos vehículos automotores o cuando un vehículo colisiona otro objeto.

  2. No existen lesiones físicas a simple vista, solo daños materiales.

  3. Ambos conductores acuerdan las responsabilidades aplicables al caso.

  4. Ambos vehículos deben estar en condiciones de ser desplazados de la vía de circulación sin necesidad de auxilio mecánico.
  1. Da aviso a MNK Seguros para que se presente el inspector de accidente y pueda validar tu siniestro.

  2. Debés tomar al menos 5 fotografías y/o videos desde lugares o perspectivas diferentes, afín que muestren la escena completa del accidente.

  3. Tomá al menos una fotografía panorámica que muestre la escena de la colisión de ambos vehículos y las fotografías requeridas para evidenciar:
    a. Los daños sufridos en ambos vehículos.

    b. Números de placa de los vehículos.

    c. La señalización vial horizontal y vertical del lugar de los hechos.

    d. La licencia de conducir de cada uno de los conductores.

  4. Una vez tomadas las fotografías y/o videos, ambos conductores deberán mover los vehículos a un costado de la vía en zona segura para restablecer el libre tránsito.

  5. Procedé a completar el formulario DAM, mismo que ambos conductores deben portar según decreto.

  6. Esperá la presencia del inspector de accidentes de MNK Seguros para validar toda la información. Las partes deben prestar toda la información y colaboración requerida por el inspector de accidente.

  7. Deberás transmitir de forma inmediata las fotografías y/o videos a la aseguradora a través de la dirección de correo electrónico: dam@mnkseguros.com. Caso contrario, 12 horas a partir de la ocurrencia al correo disponible para estos efectos.

El asegurado y el tercero involucrado deberán continuar con el proceso ordinario de reclamo conforme a las condiciones de la póliza suscrita con MNK Seguros: valoración en taller autorizado de la red MNK, presentación de documentos, entre otros.

  1. En caso de incumplimiento del procedimiento DAM, la aseguradora podrá rechazar la reclamación. Bajo ningún concepto se aceptarán reclamos bajo la DAM por accidentes ocurridos fuera de la franja horaria establecida 06:00 a 20:00.

  2. El asegurado debe contar con un dispositivo electrónico capaz de tomar fotografías o videos al momento del accidente.

  3. En caso que no cuente con dispositivo o éste no funcione al momento, debe contactar de inmediato a MNK Seguros afín de que se remita al inspector y éste tome las fotografías del suceso donde se pueda validar las circunstancias del evento.