Llamanos al 800-2894546. Un inspector llegará al sitio del evento para documentarlo e iniciar el trámite de la indemnización. En esa misma llamada coordinaremos con vos el envío de un remolque para tu vehículo y su traslado al domicilio de residencia, en caso de que el vehículo no pueda circular.
Si en el accidente hubiera terceros involucrados, avisá a la autoridad de tránsito, llamando al 911.
Esperá la llegada de nuestro representante y del oficial de la Policía de Tránsito, si corresponde. Cooperá con ellos en el levantamiento de la información del evento.
Elegí el taller de tu preferencia para efectuar la valoración de daños del vehículo y su reparación. Nuestro representante te entregará la lista de aquellos que conforman la red de proveedores recomendados.
Solicitá al taller seleccionado la valoración de tu vehículo (coordinando una cita previa) y el trámite de tu indemnización. Disponés de un plazo máximo de 10 días hábiles a partir del día del evento para hacer el avalúo de los daños. En caso de que contés con la cobertura de “Auto sustituto”, comunicate al 800-2894546 para coordinar la autorización y envío de dicho vehículo, el cual te será suministrado a partir del día que ingrese el auto asegurado al taller.
Si por causas de fuerza mayor no podés cumplir con el aviso inmediato de tu accidente, contás con 5 días hábiles a partir de la fecha del evento para presentar tu solicitud de indemnización, a través de tu asesor de seguros de confianza o directamente en nuestras oficinas.
Si existen personas lesionadas, por favor, presentá tu denuncia ante el seguro obligatorio automotor que tengás suscrito y entregá una copia al taller.
Coordiná una cita con nuestra asesoría legal para que te indiquemos cómo proceder en instancias judiciales y aconsejarte durante los procesos que deberás atender.
Tené en cuenta que cualquier conciliación o arreglo extrajudicial debe ser autorizado previa y formalmente por nosotros.
Si contás con la cobertura de “Atención médica y gastos funerarios”, recopilá todas las facturas de los gastos en que incurrás para que los presentés a cobro.
Recordá que vos o el conductor al momento del evento deben: – Otorgar los poderes necesarios a las personas que indiquemos como aseguradora para finiquitar el proceso indemnizatorio. – Garantizarnos el derecho de subrogación o cesión.
– No revelar información previa sobre límites de responsabilidad o coberturas a terceros involucrados. – Atender las diligencias en que se necesite tu participación personal, suministrar documentos, partes e información en tu poder, las cuales son necesarias para evaluar los alcances del evento.
¿Sos víctima de robo parcial?
Llamá de inmediato al 800-2894546 para que podamos inspeccionar los daños sufridos.
Formulá tu denuncia inmediata ante el Organismo de Investigación Judicial.
Si tenés algún descuento en esa cobertura por el uso de dispositivos especiales de seguridad, solicitá a tu proveedor un certificado de funcionamiento. Es necesario que nos presentés copia de dicho documento.
¿Sos víctima de robo total?
Llamá de inmediato al 800-2894546 para que podamos inspeccionar los daños sufridos.
Formulá tu denuncia inmediata ante el Organismo de Investigación Judicial.
Si tenés algún descuento en esa cobertura por el uso de dispositivos especiales de seguridad, solicitá a tu proveedor un certificado de funcionamiento. Es necesario que nos presentés copia de dicho documento.
Tené presente que a los 30 días hábiles, a partir de la fecha de la denuncia de robo del vehículo ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ), deberás solicitar a dicha organización una constancia de que el vehículo no fue recuperado y presentárnosla para el pago de la indemnización.
Si el auto apareciera antes de los 30 días, por favor, avisanos para coordinar la valoración y/o reparación del vehículo.
¿Y si se trata de un evento amparado por responsabilidad civil?
Prestá toda la colaboración necesaria para tu debida defensa, ya que actuaremos en tu nombre y debés otorgarnos los poderes y la asistencia personal que fueren precisos.
Tené presente que no debés aceptar, negociar, admitir o rechazar, sin nuestra autorización, ninguna reclamación relativa a siniestros cubiertos por la presente póliza.
Nos reservamos el derecho de solicitar otros requisitos que sean necesarios, según sea el caso, para esclarecer las causas, daños, circunstancias, y responsabilidades del siniestro.
Requisitos generales para el trámite:
– Aviso de accidente. – Fotocopia de boletas de citación. – Fotocopia de licencia habilitante. – Certificado de la propiedad del vehículo. – Derecho de circulación. – Fotocopia de sumaria completa. – Denuncia ante el OIJ, en caso de robo. – Otros que consideremos necesarios, según el caso.
Recordá que conforme al artículo 4 de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros (Ley 8653) y el artículo 48 de la Ley Reguladora del Contrato de Seguros (Ley 8956), debemos de brindarte respuesta ante una queja o reclamación por aviso de siniestro, en un plazo de 30 días naturales, los cuales corren a partir de que presentés toda la documentación necesaria para el trámite, según lo establecido en la póliza.
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Solicitud de autorización para brindar información a acreedores